Häufige Fragen (FAQ)

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Steckt deine Sendung laut Tracking mehrere Tage fest oder ist unklar, wo sie bleibt, melde dich bitte per E-Mail. Wir prüfen den Status beim Versanddienstleister und klären den Fall schnellstmöglich.

Kontakt: info@cardmex-shop.de.

Was mache ich, wenn Karten zu stark beschädigt oder fehlerhaft sind?

Schreib uns eine kurze Nachricht mit Bestellnummer und – wenn möglich – einem Foto des Mangels. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Du erreichst uns unter info@cardmex-shop.de.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Rechnung und – bei DHL – der Sendungsnummer. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.

Wann wird die Bestellung verschickt?

Wir versenden schnell: Deine Bestellung geht in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang auf den Weg. Die Zustellung dauert meist 1–3 Werktage (abhängig von Ziel und Versanddienstleister).

Werden die Pokémon Karten knicksicher verschickt?

Ja. Wir verpacken knicksicher – im oder zwischen Toploadern oder in umweltfreundlichen Kartonhüllen. Die Karten sitzen sicher, ohne gequetscht zu werden, und lassen sich leicht entnehmen – ganz ohne Hilfsmittel, die die Karten beschädigen könnten.

Wie teuer ist der Versand nach Deutschland?

DHL kostet 4,99 € unter 80,00 € Bestellwert und ist ab 80,00 € versandkostenfrei (inkl. Sendungsverfolgung). Für sehr kleine Bestellungen unter 10,00 € bieten wir den Versand als Brief für 1,99 € an.

Verschickt ihr auch außerhalb von Deutschland?

Ja, wir liefern in die EU. Der Versand in EU-Länder kostet 8,99 €. Für die Schweiz empfehlen wir MeinEinkauf.ch: Der Service übernimmt Zollformalitäten und die Zustellung bis zur Haustür gegen eine geringe Gebühr.

Kann ich bei Cardmex per Überweisung zahlen?

Ja. Schreib uns kurz an info@cardmex-shop.de, dann senden wir dir die Überweisungsdaten und den Ablauf. Deine gewünschten Karten werden bis zum Zahlungseingang für dich reserviert; der Versand erfolgt danach wie gewohnt innerhalb von 24 Stunden.

Bietet ihr neben Einzelkarten auch Booster & Boxen an?

Wir sind auf Pokémon Einzelkarten spezialisiert und verkaufen bewusst keine versiegelten Produkte wie Booster oder Boxen. So findest du schneller genau deine Wunschkarten – vom günstigen Holo bis zur gesuchten Rarität.

Wann erscheinen Pokémon Karten aus neuen Sets im Shop?

In der Regel sind erste Einzelkarten wenige Tage nach Release eines neuen Sets verfügbar. Wir ergänzen laufend weitere Karten und Varianten. Schau regelmäßig vorbei oder stöbere in unseren Einzelkarten nach Sets.

Sind die Karten alle original und unbespielt?

Ja. Unsere Pokémon Karten sind original und unbespielt. Jede Karte wird mehrfach auf Echtheit und Zustand kontrolliert, bevor sie in den Shop gelangt und sicher verpackt an dich verschickt wird.

Wann werden ausverkaufte Karten wieder aufgefüllt?

Wir füllen fast täglich Bestände auf. Bei manchen Karten kann die Nachlieferung jedoch einige Tage oder Wochen dauern.

Kauft ihr auch Pokémon Karten an?

Ja, wir kaufen Karten an. Details zum Ablauf, zu Zustandskriterien und zur Einreichung findest du auf unserer Seite Pokémon Karten verkaufen. Dort erklären wir Schritt für Schritt, wie du deine Sammlung anbieten kannst.

Was kann ich meinem Kind schenken?

Beliebt bei Kindern sind Pokémon Einzelkarten von Pikachu oder dem persönlichen Lieblingspokémon. Für Einsteiger empfehlen wir unser Starter-Set mit 100 verschiedenen Pokémon Karten (10× Holo) – ideal zum Schenken und Sammeln.

Wie erkenne ich gefälschte Pokémon Karten?

Vergleiche die Rückseite und Farben mit einer sicheren Originalkarte; Abweichungen sind oft gut sichtbar. Weitere Merkmale und Fotos findest du in unserem Ratgeber gefälschte Pokémon Karten erkennen – Teil 1 .

Ich habe eine Frage – wo kann ich mich melden?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an info@cardmex-shop.de. Alternativ schreibe uns gern auf Instagram @cardmex. Wir helfen schnell und unkompliziert bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand oder Produkten.

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